Breve y claro: cómo nos comunicamos en la mesa de póker y qué debemos evitar.
El chat en Poker Game está diseñado para hablar alrededor de la mesa: comentar jugadas, celebrar buenas decisiones o bromear amistosamente con los rivales.
Las reglas son pocas y se basan en el respeto mutuo y en un ambiente agradable. Floorman, nuestro moderador del sistema, vigila el chat público. Nadie lee ni supervisa las conversaciones privadas.
Hay cinco reglas básicas en el chat público, cada una con un motivo práctico concreto.
Los enlaces, la publicidad y el lenguaje ofensivo se bloquean de inmediato al pulsar enviar; el mensaje nunca llega al chat. La venta de fichas por dinero y el acoso los revisa una persona, ya que dependen de la intención, algo que las palabras por sí solas no pueden determinar.
Nunca buscamos sancionar a los jugadores; nuestra prioridad es que sigas disfrutando en la mesa.
Si un mensaje contiene un enlace externo, groserías o alusiones a dinero real, simplemente no se enviará. Nadie lo verá en el chat y recibirás un aviso explicando por qué se bloqueó.
En caso de acoso o conducta tóxica, Floorman remite el mensaje a un moderador humano. Una persona toma la decisión final: una advertencia o un silencio temporal del chat. El silencio solo afecta al envío de mensajes: puedes seguir jugando en mesas y torneos con total normalidad.
Las decisiones de moderación las toman personas y pueden ocurrir errores. Si se malinterpretó el contexto, puedes apelar la sanción a través del formulario de soporte.
Si alguien interrumpe la partida o rompe las reglas, no discutas.
Haz clic o toca cualquier mensaje en el chat público para enviar un reporte directo a la cola de moderación. Puedes reportar mensajes privados inapropiados de la misma manera: este es el único caso en el que un moderador tiene acceso al texto de un chat privado.
La comunicación privada es completamente confidencial.
Los mensajes directos y los susurros en la mesa nunca se leen de forma automática. Ningún algoritmo escanea tus chats privados con amigos. El único motivo por el que se revisa un mensaje privado es tras un reporte explícito del destinatario que lo recibió.